OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Group L, sro, Mýtná 2883/15, 81107, Bratislava, IČO: 48134244, DIČ: 2120094680, DIČ: SK2120094680 provozovatel internetového obchodu foodio.cz, prohlašuje, že všechny osobní údaje (dále také „ považováno za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákonnými ustanoveními v oblasti ochrany osobních údajů.

Bezpečí vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Osobním údajům a jejich ochraně věnujeme proto náležitou pozornost. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů („Zásady“) bychom vás chtěli informovat o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jakým způsobem je dále používáme.

1. KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Shromažďujeme různé údaje v závislosti na tom, které z našich služeb využíváte.

Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme:

  • Jméno a kontaktní údaje. Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, bankovní spojení
  • Demografické údaje. Údaj o pohlaví, datum narození, zemi a upřednostňovaný jazyk.
  • Údaje vzniklé na základě trvání smlouvy – nakoupené produkty, zákaznický segment, objem poskytnutých služeb

Pokud od nás odebíráte marketingové zprávy, shromažďujeme:

  • Jméno a kontaktní údaje – e-mailová adresa a křestní jméno.
  • Demografické údaje – země, údaj o pohlaví.

Dále zpracováváme tyto osobní údaje:

  • Údaje z komunikace mezi GROUP L s.r.o. a zákazníkem
  • Logy obsahují adresu IP, údaje prohlížeče (rozlišení, verze, operační systém, otisk prstu), jazyk
  • Záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných společností GROUP L s.r.o.

2. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  • Poskytování služeb a jejich zlepšování. Abychom mohli poskytovat nabízené služby a zlepšovat je k vaší spokojenosti, zpracováváme vaše osobní údaje. Konkrétně sem patří:
    • Zpracování objednávky zboží nebo služeb , objednaných ať už prostřednictvím naší webové stránky, mobilní aplikace, nebo zákaznické linky. Zákonným důvodem je zde nezbytnost pro splnění kupní smlouvy, případně u vybraných údajů ke splnění právních povinností (např. účetní doklady).
    • Upozornění na dostupnost zboží. V případě, že požádáte o hlídání dostupnosti zboží, zpracujeme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu.
    • Zákaznická podpora. K zajištění zákaznického servisu ak odstranění případných problémů při plnění kupní smlouvy zpracováváme vaše osobní údaje na základě nezbytného splnění těchto smluv.
    • Komunikace. Shromážděné údaje využíváme za účelem komunikace s vámi a jejího individuálního přizpůsobování. Můžeme vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem, v aplikaci nebo jinou formou, abychom vám připomněli, že máte zboží v online košíku, pomohli vám s dokončením vaší objednávky, oznámili vám aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo reklamace nebo k ní od vás získali další informace nebo vás upozornili, že musíte provést akci nutnou k zachování aktivního stavu vašeho účtu.
    • Zlepšování služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů včetně přidávání nových funkcí a zároveň s cílem činit informovaná rozhodnutí za použití souhrnných analýz a business inteligence, to vše na základě našeho oprávněného zájmu odvíjejícího se od svobody podnikání a spočívajícího v nezbytnosti zlepšování poskytovaných služeb kvůli úspěchu v hospodářské soutěži. Abychom zajistili dostatečnou ochranu vašim právům a zájmům, používáme pro účely zlepšování osobní údaje v anonymizované podobě.
  • Ochrana, bezpečnost a řešení sporů . Údaje můžeme zpracovávat iz oprávněného zájmu, který spočívá v zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a našich zákazníků, na zjišťování a prevenci podvodů, řešení sporů a prosazování našich dohod na základě oprávněného zájmu.
  • Marketingové nabídky.
    • Obchodní oznámení
      • Zasíláme vám obchodní sdělení týkající se obdobných produktů, jak jste si koupili.
      • Tato obchodní sdělení můžete vždy odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který naleznete v každém e-mailu.
      • V případě, že odebírání obchodních sdělení odhlásíte, nebudeme nadále vaše elektronické kontakty pro tyto účely využívat. Začneme je opět využívat, pokud je zaregistrujete nebo si je výslovně vyžádáte.
    • Marketingové nabídky, které se vám zobrazují, mohou být vybrány na základě dalších informací, které jsme o vás v průběhu času získali podle kontaktních údajů, demografických údajů, oblíbených položek a údajů o používání z našich produktů a webů (cookies, IP adresa, údaje poskytnuté vaším prohlížečem, údaje o proklicích, zobrazených obchodních sděleních, navštívených produktech). Neprovádíme plně automatizované zpracování, které by pro vás mělo právní účinky.
    • Pokud nejste naším zákazníkem, zpracováváme na základě vašeho souhlasu.
    • Máte právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti těmto zpracováním. Kontaktní údaje jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.
  • Zpracovávání cookies z internetových stránek provozovaných společností Group L sro
    • V případě, že máte ve svém webovém prohlížeči povoleny cookies, zpracováváme záznamy chování z cookies umístěných na internetových stránkách provozovaných společností Group L sro, a to za účelem zajištění lepšího provozu internetových stránek Group L sro a pro účely internetové reklamy společnosti Group L sro. Více informací naleznete v samostatné kapitole tohoto dokumentu.

3. PŘEDÁNÍ ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM

Vaše osobní údaje budou předány třetím osobám či jinak zprostředkovány pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci plnění kupní smlouvy, na základě oprávněného zájmu nebo pokud jste s tím předem vyslovili souhlas.

  • a) sesterským společnostem a zpracovatelům na základě plnění kupní smlouvy
  • b) společnostem vydávajícím kreditní karty, poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb a bankám na základě vaší objednávky, plnění kupní smlouvy
  • c) přepravcem s cílem dodání vámi objednaných produktů nebo služeb a řešení reklamací včetně odstoupení od smlouvy
  • d) našim partnerům, ve věrnostních schématech, do kterých se zapojíte
  • e) dalším poskytovatelům služeb, třetím stranám zapojeným do zpracování dat
  • f) třetím stranám, například. právním nebo finančním zástupcem, soudem za účelem zpracování daňových dokladů, vymáhání pohledávek nebo dalších důvodů vyplývajících z plnění našich zákonných povinností
  • g) veřejným orgánům (např. policie)
  • h) třetím stranám provádějícím průzkumy mezi zákazníky

Pokud třetí osoby použijí údaje v rámci jejich oprávněného zájmu, nenese za tato zpracování správce odpovědnost. Tato zpracování se řídí zásadami zpracování osobních údajů příslušných společností a osob.

4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET A NÁKUP BEZ REGISTRACE

  • V rámci zákaznického konta získáváte přímý přístup ke svým údajům včetně jejich editace a můžete takto nahlížet do svých údajů o dokončených i nedokončených objednávkách a upravovat zasílání newsletteru. Prostřednictvím zákaznického konta můžete také spravovat své osobní údaje a zasílání newsletteru.
  • Pokud si nepřejete založit pro uskutečnění nákupu zákaznické konto, můžete v našem e-shopu také nakoupit bez registrace, tzn. j. jako nečlen.
  • Máte právo ukončit smlouvu o členství v souladu s příslušnými obchodními podmínkami.

5. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  • Vaše osobní údaje se k nám přenášejí v zakódované podobě. Používáme kódovací systém SSL (secure socket layer). Zajišťujeme naše webové stránky a ostatní systémy pomocí technických a organizačních opatření proti ztrátě a zničení vašich údajů, proti přístupu neoprávněných osob k vašim údajům, jejich pozměňování či rozšiřování.
  • U našich zpracovatelů vyžadujeme prokázání souladu jejich systémů s nařízením GDPR.
  • Přístup do vašeho zákaznického účtu je možný pouze po zadání vašeho osobního hesla. V této souvislosti bychom vás chtěli upozornit, že je nezbytné, abyste vaše přístupové údaje nesdělovali třetím osobám a po ukončení vaší činnosti v zákaznickém kontě vždy zavřeli okno svého webového prohlížeče, zejména tehdy, používáte-li počítač spolu s jinými uživateli. GROUP L sro nepřebírá odpovědnost za zneužití použitých hesel, ledaže by tuto situaci GROUP L sro přímo způsobila.

6. OBDOBÍ ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme a uchováváme

  • v době nezbytné k zajištění všech práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy, tzn. j. během objednávky a záruční lhůty
  • po dobu trvání uživatelského účtu
  • 1 rok od skončení záruční lhůty z důvodu řešení potenciálních sporů
  • v době, po kterou je GROUP L sro povinné jako správce uchovávat podle obecně závazných právních předpisů. Účetní doklady, Např. faktury vystavené společností GROUP L sro, jsou v souladu se zákonem archivovány 10 let od jejich vystavení.
  • Souhlas pro upozornění na dostupnost zboží zůstává v platnosti do odeslání informace o dostupnosti, nejdéle však po dobu 1 roku nebo do jeho odvolání.
  • Souhlas s marketingovými nabídkami je platný 4 roky nebo do odvolání
  • Recenze 6 let
  • Komunikace 2 roky
  • Soutěže 1 rok

V ostatních případech vyplývá období zpracování z účelu zpracování nebo je dáno právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

7. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

  • Pokud zpracováváme vaše osobní údaje, můžete kdykoli požadovat bezplatnou informaci o zpracovávání svých osobních údajů.
  • V případě, že se domníváte, že zpracování osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou vašich osobních údajů a zákonnými podmínkami ochrany osobních údajů, můžete požádat o vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat provedení opravy, doplnění, likvidaci osobních údajů nebo blokaci osobních údajů.
  • Pro uplatnění svých práv kontaktujte support@foodio.store. Můžete se také obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
  • Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. Pokud odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, budou vaše osobní údaje vymazány nebo anonymizovány; to se však netýká těch osobních údajů, které GROUP L sro potřebuje ke splnění zákonných povinností (např. vyřízení již podané objednávky) či k ochraně svých oprávněných zájmů. K likvidaci osobních údajů dojde rovněž v případě, že osobní údaje nebudou potřebné pro stanovený účel nebo bude-li uložení vašich údajů nepřípustné z jiných zákonem stanovených důvodů.

8. SOUBORY COOKIES

Naše stránky používají tvz. cookies, aby naše nabídka byla pro vás relevantní, zajímavá a uživatelsky příjemná. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači, chytrém telefonu či jiném zařízení a které se používají ve vašem prohlížeči. Více informací o souborech cookies můžete najít zde . Soubory cookies využíváme například. na:

  • správnou funkčnost košíku tak, abyste co nejjednodušeji dokončili svoji objednávku
  • zapamatování vašich přihlašovacích údajů, takže je nemusíte opakovaně zadávat
  • co nejlepší přizpůsobení našich stránek vašim požadavkům díky sledování návštěvnosti, vašeho pohybu po stránkách a využitých funkcích
  • zjištění informací o prohlížení reklam, abychom vám nezobrazovali reklamu na zboží, o které nemáte zájem

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“). Například informace o kupovaných produktech na našich stránkách mohou být zobrazeny reklamní agenturou v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na vámi zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.

9. VYUŽITÍ SOUBORŮ COOKIES

Soubory cookie používané na našich stránkách lze rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé, tzn. „session cookie“, jsou smazány ihned, jakmile ukončíte návštěvu našich stránek. Dlouhodobé, tzn. „persistent cookie“, zůstávají uloženy ve vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).

Cookie lze také rozdělit podle jejich funkčnosti na:

  • analytické, které nám pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí našeho webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
  • konverzní, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
  • trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů
  • remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správné zacílení
  • esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu

10. ODMÍTNUTÍ SOUBORŮ COOKIES

Nastavení použití souborů cookies je součástí vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. Soubory cookies lze pomocí vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit je na vámi vybrané typy.

Informace o prohlížečích ao způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie můžete najít na následujících webových stránkách nebo v další dokumentaci internetových prohlížečů

Účinný nástroj pro správu souborů cookie je také k dispozici na stránkách https://www.youronlinechoices.com/cs/

11. ODKAZY

Naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky, které jsou praktické a obsahují informace. Upozorňujeme, že tyto stránky mohou být vlastněny a provozovány dalšími společnostmi a organizacemi a mají jiné zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů. Naše společnost nemá žádnou kontrolu a nenese žádnou zodpovědnost za jakékoli informace, materiál, produkty nebo služby nacházející se na těchto webových stránkách nebo přístupné prostřednictvím nich.

12. KONTAKTUJTE NÁS

V případě jakýchkoli otázek, komentářů a žádostí, co se týče těchto Zásad, nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince uvedené v zápatí těchto zásad nebo prostřednictvím e-mailové adresy.

Odpovědná osoba: Luboš Jurga

Kontakt: Group L s.r.o.,

Mýtná 15,

811 07, Bratislava

Slovensko

Zákaznický servis: support@foodio.cz

13. ÚČINNOST

Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí od 14.3.2021.